Похожие работы на «Улучшение качества услуг »
Улучшение качества услуг
Разное, Улучшение качества услуг , Работа Курсовая
1. услуги по предоставлению жилья; 2. обслуживание семей (ремонт жилища, уход за ландшафтом, уборка жилых помещений и др.); 3. отдых и развлечения; 4. ...
Происходит из-за различия между ожиданиями клиентов и предоставления менеджеров об этих ожиданиях.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций
Менеджмент, Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Конспект лекций, Лекция
... его мотивов), - чувстве его собственного достоинства (уважения как личности, сообщения о его значении для фирмы, ожиданиях результатов от его ...
... системы), - патриархальный (менеджер имеет авторитет "главы семьи", сотрудники неограниченно ему доверяют), - благосклонный (менеджер использует свои ...
Маркетинговая политика фирмы как инструмент повышения конкурентоспособности
Маркетинг, Маркетинговая политика фирмы как инструмент повышения конкурентоспособности, Диплом
... плане оцениваются как отношение общей выручки от реализации к совокупным издержкам на изготовление, доставку товара и его сервисное обслуживание.
... техники большое значение имеют сроки сервисного ремонта, разработала жесткие стандарты на оказание подобных услуг, предусматривающие приведение в ...
Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне
Экономика, Формирование системы управления рынком бытовых услуг на муниципальном уровне, Диплом
... следующих видах бытовых услуг: ремонт и пошив обуви; ремонт и пошив одежды; химчистка; ремонт и изготовление мебели; ремонт и строительство помещений; ...
... ремонт часов | | |2 |193012, ул.Бабушкина, |Ремонт обуви |Ремонт обуви |262-23-58 | | |131 | | | | |3 |193029,пр.Обуховской |Ремонт обуви |Ремонт ...
Мотивация персонала
Менеджмент, Мотивация персонала, Диплом
... подчиненного должны иметь для него положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения его целей ...
... на них данного вида деятельности и вознаграждения за него, именно воспринимаемая людьми степень справедливости определяет усилия затрачиваемые людьми ...
Внутрифирменное планирование на туристическом предприятии
Менеджмент, Внутрифирменное планирование на туристическом предприятии, Диплом
... обслуживание, французский сервис, семейное обслуживание, доставка на дом, продажа на вынос, обслуживание в кафетерии, тематическое обслуживание класса ...
обслуживания, курортное обслуживание, обслуживание в центре города и на его окраинах, вдоль автомагистралей и т.п. Каждый из этих сегментов отвечает ...
Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг "Отдых"
... Внутрифирменное планирование деятельности предприятия в современных условиях на примере КП курортных услуг "Отдых" , Диплом и связанное с ним
... обслуживание, французский сервис, семейное обслуживание, доставка на дом, продажа на вынос, обслуживание в кафетерии, тематическое обслуживание класса ...
обслуживания, курортное обслуживание, обслуживание в центре города и на его окраинах, вдоль автомагистралей и т.п. Каждый из этих сегментов отвечает ...
Отчет по преддипломной практике в Ночном клубе Барин
Кулинария, Отчет по преддипломной практике в Ночном клубе Барин , Практические занятия и отчеты
... или применением в процессе производства переданных ему ценностей, и предприятием заключен с ним письменный договор о принятии на себя работником ...
... официантов в зависимости от их опыта работы и знания иностранных языков для обслуживания групп и индивидуальных клиентов . следит за изменением меню.
Инновационный менеджмент (учебник)
Менеджмент, Инновационный менеджмент (учебник) , Учебник
... о возможности завершить данную работу вовремя, то ожидание близко к 0, если он уверен, то равно 1. Валентность - сила предпочтения человека в ...
Если он не отвечает отраслевым стандартам, усложняется его послепродажное обслуживание и исключается возможность использования в качестве ...
Экономика
Экономическая теория, Экономика , Билеты
... включает в себя весь комплекс услуг по ремонту и техобслуживанию и осуществляется на на платной основе соответсьвенно после истечения гарантийного ...
... узнать о нем, 2) убедиться, что товар удовлетворяет его потребности (удобен,надежен), 3) что он делает это лучше других, 4) что у него приемлемая цена ...
